Termos de serviço
Última atualização: julho de 2026
Seja bem-vindo(a) à By Grace.
Ao acessar nosso site e realizar uma compra, você concorda com os presentes Termos de Serviço, bem como com nossa Política de Privacidade, Política de Frete e Política de Devolução e Reembolso.
Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de utilizar nossos serviços.
1. Sobre a By Grace
A By Grace é uma loja virtual especializada na comercialização de vestuário e acessórios, realizando suas vendas exclusivamente por meio da internet.
Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade, atendimento transparente e uma experiência de compra segura.
Em caso de dúvidas, você pode entrar em contato conosco pelos canais oficiais:
E-mail: atendimento@usebygrace.com
WhatsApp: (13) 98191-4574
2. Aceitação dos Termos
Ao navegar em nosso site ou concluir uma compra, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Serviço.
Caso não concorde com qualquer disposição aqui prevista, recomendamos que não utilize nossos serviços.
3. Cadastro do Cliente
Para realizar compras em nossa loja, o cliente deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
O cliente é responsável pela veracidade dos dados informados e pela confidencialidade de suas credenciais de acesso.
A By Grace não se responsabiliza por prejuízos decorrentes do uso indevido da conta por terceiros em razão do compartilhamento de senhas ou informações de acesso.
4. Produtos e Disponibilidade
Todos os produtos disponíveis em nossa loja estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
Embora nos esforcemos para representar os produtos da forma mais fiel possível, pequenas variações de tonalidade podem ocorrer em razão da iluminação das fotografias ou das configurações da tela do dispositivo utilizado.
A By Grace reserva-se o direito de alterar preços, descrições, especificações e disponibilidade dos produtos a qualquer momento, sem aviso prévio, desde que o pedido ainda não tenha sido confirmado.
5. Preços e Formas de Pagamento
Todos os preços apresentados em nossa loja estão expressos em Reais (R$) e incluem os tributos aplicáveis.
As formas de pagamento disponíveis são apresentadas durante o processo de finalização da compra.
Caso seja identificado algum erro evidente de precificação ou informação do produto, a By Grace entrará em contato com o cliente para oferecer a correção ou o cancelamento do pedido, com o respectivo reembolso integral, quando aplicável.
6. Processamento dos Pedidos
Os pedidos somente serão considerados concluídos após a confirmação do pagamento pela instituição financeira responsável.
Após essa confirmação, o cliente receberá um e-mail contendo as informações do pedido.
A By Grace poderá cancelar pedidos que apresentem indícios de fraude, inconsistências cadastrais ou qualquer situação que comprometa a segurança da transação.
7. Entrega
Os prazos de entrega informados durante a compra são estimativas fornecidas pelas transportadoras parceiras e passam a contar após a confirmação do pagamento.
Eventuais atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, condições climáticas, problemas logísticos ou situações de força maior, não são de responsabilidade da By Grace.
Para mais informações, consulte nossa Política de Frete.
8. Cancelamento, Trocas e Devoluções
O cliente poderá solicitar o cancelamento do pedido antes da postagem do produto, sem custos.
Após o recebimento, será assegurado o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
As condições para trocas, devoluções e reembolsos estão descritas em nossa Política de Devolução e Reembolso.
9. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo disponibilizado neste site, incluindo, mas não se limitando a:
-
logotipo;
-
identidade visual;
-
fotografias;
-
textos;
-
ilustrações;
-
estampas;
-
artes;
-
layout;
-
vídeos;
-
campanhas publicitárias;
é de propriedade exclusiva da By Grace ou utilizado mediante autorização, sendo protegido pela legislação brasileira de direitos autorais e propriedade intelectual.
É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou utilização de qualquer conteúdo sem autorização prévia e expressa da By Grace.
10. Limitação de Responsabilidade
A By Grace não será responsável por prejuízos decorrentes de:
-
utilização inadequada dos produtos;
-
informações incorretas fornecidas pelo cliente;
-
indisponibilidades temporárias de sistemas;
-
eventos de caso fortuito ou força maior.
Em qualquer hipótese, nossa responsabilidade limita-se ao valor efetivamente pago pelo produto adquirido, observadas as disposições do Código de Defesa do Consumidor.
11. Legislação Aplicável
Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Quaisquer conflitos decorrentes da utilização deste site serão solucionados conforme a legislação brasileira, sendo competente o foro do domicílio do consumidor, nos termos do artigo 101, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor.
12. Alterações nos Termos
A By Grace poderá alterar estes Termos de Serviço sempre que necessário para adequação à legislação vigente, melhorias em seus serviços ou alterações operacionais.
As versões atualizadas serão publicadas nesta página e entrarão em vigor a partir da data de sua publicação.
Recomendamos a consulta periódica deste documento.
13. Contato
Caso tenha dúvidas sobre estes Termos de Serviço ou precise de qualquer esclarecimento, entre em contato com nossa equipe.
E-mail: atendimento@usebygrace.com
WhatsApp: (13) 98191-4574
Na By Grace, buscamos oferecer uma experiência de compra transparente, segura e alinhada aos valores que inspiram a nossa marca. Agradecemos pela confiança e por fazer parte dessa história.