Política de privacidade
Última atualização: julho de 2026
A By Grace valoriza a confiança dos seus clientes e está comprometida com a proteção da sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
Ao utilizar nosso site, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.
1. Controlador dos Dados
A responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a By Grace.
Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato conosco:
E-mail: atendimento@usebygrace.com
WhatsApp: (13) 98191-4574
2. Dados Coletados
Para proporcionar uma experiência segura e eficiente em nossa loja, poderemos coletar as seguintes informações:
Dados de identificação
-
Nome completo;
-
CPF, quando exigido por lei;
-
Endereço de e-mail;
-
Número de telefone.
Dados de entrega e cobrança
-
Endereço completo;
-
CEP;
-
Cidade e Estado.
Dados de navegação
Durante sua visita ao nosso site, poderão ser coletados automaticamente:
-
Endereço IP;
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Informações do navegador e dispositivo;
-
Cookies;
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Páginas visitadas;
-
Tempo de permanência na loja.
Dados da compra
-
Histórico de pedidos;
-
Produtos adquiridos;
-
Forma de pagamento.
Importante: a By Grace não armazena os dados completos do seu cartão de crédito. Essas informações são processadas diretamente pelos meios de pagamento utilizados em nossa loja.
3. Finalidade do Tratamento dos Dados
Os dados coletados poderão ser utilizados para:
-
Processar, faturar e entregar seus pedidos;
-
Enviar confirmações e atualizações sobre suas compras;
-
Prestar atendimento ao cliente;
-
Cumprir obrigações legais e fiscais;
-
Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;
-
Melhorar a experiência de navegação em nossa loja;
-
Enviar comunicações promocionais, novidades e lançamentos, mediante consentimento quando necessário.
4. Base Legal para o Tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com fundamento nas hipóteses previstas pela LGPD, incluindo:
-
Execução de contrato (art. 7º, V), para viabilizar suas compras;
-
Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), especialmente para emissão de documentos fiscais;
-
Consentimento (art. 7º, I), quando necessário para envio de comunicações promocionais;
-
Legítimo interesse (art. 7º, IX), para prevenção de fraudes, segurança da plataforma e melhoria contínua dos nossos serviços.
5. Compartilhamento de Dados
Seus dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para a execução dos serviços oferecidos pela By Grace.
Entre eles:
-
Instituições financeiras e operadoras de pagamento;
-
Transportadoras e Correios;
-
Plataforma responsável pela hospedagem da loja virtual;
-
Ferramentas de marketing e análise de desempenho;
-
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação judicial.
A By Grace não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais.
6. Direitos do Titular dos Dados
Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, a qualquer momento:
-
Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
-
Acesso aos dados pessoais armazenados;
-
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
-
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
-
Portabilidade dos dados, quando aplicável;
-
Revogação do consentimento;
-
Informações sobre o compartilhamento de dados;
-
Oposição ao tratamento realizado com base no legítimo interesse, quando cabível.
Para exercer qualquer um desses direitos, basta entrar em contato pelos canais de atendimento.
Responderemos às solicitações dentro dos prazos previstos na legislação.
7. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdos e analisar o desempenho do nosso site.
Os cookies podem ser utilizados para:
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Manter sua sessão ativa;
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Memorizar preferências de navegação;
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Melhorar o funcionamento da loja;
-
Gerar estatísticas de acesso;
-
Exibir conteúdos e campanhas mais relevantes.
Você pode alterar as configurações de cookies diretamente em seu navegador. No entanto, a desativação de alguns cookies poderá comprometer determinadas funcionalidades do site.
8. Retenção dos Dados
Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido pela legislação aplicável.
Algumas informações poderão permanecer armazenadas para cumprimento de obrigações fiscais, regulatórias e de prevenção à fraude.
9. Segurança das Informações
A By Grace adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado.
Apesar de empregarmos elevados padrões de segurança, nenhum sistema é completamente imune a riscos. Por isso, recomendamos que você também adote boas práticas para proteger suas informações pessoais.
10. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Caso considere que o tratamento dos seus dados pessoais não está em conformidade com a legislação, você poderá apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), sem prejuízo de outros meios legais disponíveis.
11. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações legais, operacionais ou melhorias em nossos processos.
Sempre que houver mudanças relevantes, a versão atualizada será disponibilizada nesta página.
Recomendamos a consulta periódica deste documento.
12. Contato
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, nossa equipe estará à disposição para ajudar.
E-mail: atendimento@usebygrace.com
WhatsApp: (13) 98191-4574
Na By Grace, tratamos suas informações com o mesmo cuidado e respeito que dedicamos a cada pedido enviado. A confiança dos nossos clientes é um valor que preservamos em cada etapa da sua experiência conosco.