Política de Frete e Entrega

Última atualização: maio de 2025

A By Grace se compromete a entregar seus pedidos com agilidade e segurança. Leia abaixo as informações sobre nosso processo de envio.

1. Área de Entrega

Realizamos entregas para todo o território nacional brasileiro, por meio dos Correios e transportadoras parceiras.

2. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado em até 2 dias úteis. Em períodos de alta demanda (datas comemorativas, promoções), o prazo de processamento pode ser de até 5 dias úteis.

3. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia conforme a modalidade de frete escolhida e a região de destino. Os prazos estimados são exibidos no momento do checkout. O prazo começa a contar a partir da data de postagem do pedido.

• PAC / Econômico: estimativa de 5 a 15 dias úteis;
• SEDEX / Expresso: estimativa de 2 a 7 dias úteis;
• Transportadora: prazo informado no checkout conforme CEP de destino.

Esses prazos são estimativas e podem sofrer variações por fatores externos (greves, condições climáticas, congestionamentos logísticos).

4. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base no CEP de destino, peso e dimensões dos produtos. O cliente pode visualizar as opções antes de finalizar a compra.

5. Frete Grátis

Quando disponível, o frete grátis será exibido no checkout ou em banners promocionais. As condições (valor mínimo de compra, regiões abrangidas) estarão detalhadas na promoção vigente.

6. Rastreamento

Após o envio, o cliente receberá por e-mail o código de rastreamento do pedido. O rastreamento pode ser consultado no site dos Correios (www.correios.com.br) ou da transportadora responsável.

7. Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra. A By Grace não se responsabiliza por atrasos ou extravios decorrentes de endereço incompleto ou incorreto.

8. Pedido Não Entregue

Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo estimado, entre em contato pelo e-mail contato@bygrace.com. Investigaremos junto à transportadora e informaremos a situação em até 5 dias úteis.

9. Recusa de Entrega ou Ausência

Em caso de ausência do destinatário, a transportadora poderá tentar nova entrega ou deixar o pedido em uma agência para retirada. Pedidos não retirados ou recusados sem justificativa serão devolvidos à By Grace, e o reembolso será feito descontado o valor do frete.

10. Contato

Dúvidas sobre frete e entrega: contato@bygrace.com